Logistique E-commerce
Nous proposons une solution de logistique e-commerce adaptée aux spécificités de ce métier.
Notre ambition est de vous proposer une gestion complète de vos flux physiques, depuis la réception de vos produits, jusqu’à la livraison au consommateur.
Et en parallèle, vous fournir les outils vous permettant de suivre et de piloter votre activité de manière efficace et autonome.
Une organisation adaptée au e-commerce
La logistique e-commerce nécessite une organisation particulière :
- La majorité des ventes sont à destination de particuliers, ce qui nécessite de gérer les produits au détail. Nos locaux sont principalement équipés de rayonnages permettant ce picking au détail. Les rayonnages sont installés de manière à optimiser le déplacement des préparateurs.
- Une place importante est également consacrée à la préparation de commandes, qui joue un rôle central dans la prestation. Des postes de préparation adaptés et en nombre suffisant occupent un espace conséquent.
Et comme chaque flux est spécifique, nous adaptons le mode de préparation à votre activité :
- Commandes plus ou moins complexes, produits plus ou moins volumineux. Ce qui accroit notre efficacité et génère des économies pour nos clients.
Nos procédures de préparation de commandes ont été élaboré avec soin et répondent aux exigences du e-commerce.
Nous vous invitons à les découvrir ⤵️
Connexion à tous vos canaux de vente
La synchronisation des outils informatique joue un rôle essentiel dans le e-commerce. Il s’agit pour le prestataire, de récupérer les fiches produits, les attendus de réception, les commandes à traiter.
Et pour le client, de récupérer les numéros de tracking, de mettre à jour ses stocks. Pour ne citer que les informations essentielles à communiquer.
C’est pourquoi nous proposons des connecteurs API entièrement gratuits, avec les principaux CMS et places de marché :
Et bien d’autres connecteurs sont disponibles. Nous vous invitons à nous contacter si vous utilisez une autre plateforme.
Ainsi, nous récupérons dans notre logiciel de gestion d’entrepôt (W.M.S.) toutes les fiches articles créées sur votre plateforme de ventes, et toutes les commandes devant être traitées.
Puis nous remontons sur votre plateforme, les numéros de suivi de chaque commande, avec la mise à jour du statut de préparation. Enfin, les stocks sont eux aussi mis à jour sur votre plateforme.
Nous proposons également la gestion multicanale. C’est-à-dire la connexion de plusieurs plateformes de vente (marketplace ou CMS), avec la gestion d’un catalogue unifié.
La gestion des stocks est également prise en compte de manière unifiée, avec une mise à jour centralisée et en temps réel vers toutes les plateformes connectées.
Nous savons que certains commerçants préfèrent travailler sur un site développé sur mesure.
C’est pourquoi nous pouvons fournir le cahier des charges de notre API pour permettre la connexion avec leurs outils.
Suivi et pilotage de votre activité
Notre offre s’accompagne d’un accès à une application qui permet à nos clients de suivre leur activité et de réaliser un certain nombre d’actions. Voici les principales fonctionnalités de cet outil :
- Connection de nouveaux canaux de vente
- Création de nouveau produits
- Saisie d’attendus de réception
- Suivi des stocks
- Mise en place d’alertes de stocks
- Saisie de commandes clients
- Modification des commandes non préparées
- Consultation de l’état de préparation des commandes
- Consultation de l’état de livraison des commandes
Cette application s’ajoute à la remontée des numéros de suivi et des statuts de commandes sur vos plateformes. N’hésitez pas à nous contacter pour plus de renseignements.
Vous pouvez également disposer d’un accès expéditeur dédié aux portails des transporteurs. Grâce auquel vous accéderez aux services suivants :
Rechercher des colis expédiés et avoir un suivi détaillé
Saisir vos réclamations
Éditer des étiquettes de livraison pour vos retours client
Une offre de transport adapté aux livraisons e-commerce.
Afin de vous offrir un service complet de logistique e-commerce, nous travaillons avec des partenaires de transport spécialisés dans la livraison aux particuliers. Nous avons sélectionné les meilleurs
prestataires de transport afin de vous proposer un service de livraison de qualité et des prix maîtrisés.
Nous proposons toutes les options de livraison :
Livraison à domicile.
Livraison en point relais.
Livraison en express.
Nous pouvons livrer dans presque tous les pays du monde.
Les transporteurs collectent les colis quotidiennement dans nos entrepôts, garantissant des envois chaque jours ouvrés.
Adaptabilité et services sur mesure
En choisissant votre prestataire logistique e-commerce, vous recherchez la meilleure solution pour la gestion de votre stock et le traitement de vos commandes.
Mais nous savons que parfois, les commerçants ont des besoins spécifiques, pour lesquels il est plus pratique de faire appel à votre prestataire logistique. Ces besoins peuvent être réguliers ou occasionnels
Bien souvent il est question d’ajouter de la personnalisation à vos colis: ajout de flyers ou brochures, collage de stickers sur les colis, par exemple
Mais il peut aussi s’agir d’opérations plus importantes :
- Étiquetage ou reconditionnement des produits
- Préparation d’envois avec un formalisme stricte
- Montage de kits de présentation pour vos produits.
- Et bien d’autres possibilités.
Nous étudions avec nos clients toutes les demandes et proposons des solutions sur mesure. N’hésitez pas à nous faire part de vos problématiques.