Expédition et transport
Nous travaillons avec différents partenaires spécialisés dans le transport de colis, à destination des particuliers et des professionnels. Les ramasses sont quotidiennes.
| Type d’envoi | Délais | Transporteur |
|---|---|---|
| Livraison à domicile standard vers la France (avec ou sans signature) | 48h |  |
| Livraison en points relais | 48h | |
| Livraison en points relais | 72h |  |
| Livraison à domicile et point relais en express | 24h |  |
| Livraison à l’international | A préciser |  |
| Livraison à l’international | A préciser |  |
Vous pouvez suivre l’état de préparation et de livraison de vos colis à travers votre tour de contrôle informatique.
Comment est organisée l’expédition de vos commandes ?
L’expédition est déclenchée automatiquement après préparation, avec une répartition optimisée selon les zones géographiques et le choix du transporteur partenaire le mieux adapté.
Quels transporteurs et partenaires logistiques privilégiez-vous ?
Nous collaborons avec des transporteurs certifiés et spécialisés (Colissimo, Chronopost, , DHL, …) garantissant des délais de livraison compétitifs et une couverture nationale et internationale
Comment sont gérées les livraisons en relais-colis ou points de retrait ?
Intégration native avec 2Shop de Chronopost et Colissimo relais.
Offrez-vous des solutions d’expédition éco-responsable ?
Oui, vous pouvez nous demander d’utiliser des emballages sans plastique ainsi que notre partenariat avec des transporteurs à flotte électrique (-20% d’émissions CO2).
Puis-je suivre en direct le statut de mes livraisons ?
Oui, via le portail transporteur
Qui assume la responsabilité lorsqu’une commande est perdue ou mal livrée ?
Erreur de notre part (préparation, étiquetage, dommage avant expédition) : Nous remboursons ou relançons la commande sous 48h
Problème transporteur (perte, retard) : Nous fournissons les justificatifs nécessaires (bon de livraison, suivi)